Высокая планка именного бизнеса

Мы часто вспоминаем заводы и фабрики, крупные торговые и промышленные компании, носившие имена своих основателей. В основном это семейный бизнес, которым гордились и передавали от отца к сыну. Такие компании закладывали основы экономики страны и традиции ответственного отношения к своей семье, делу и будущему. В наши дни мы видим, как все больше людей перенимают не только желание увидеть свою фамилию на печати или вывеске, но и гордость за хорошо сделанное дело, ответственность своим именем за качество произведенной продукции или услуги. Сегодня мы поговорим с основателем компании, которая по праву занимает место в первых рядах. У нас в гостях Антон Мачелюк – владелец и основатель компании «Цветы от Мачелюка»

Цветы от Мачелюка

Антон, мы знакомы очень давно. Все эти годы мы видели, как успешно развивается Ваша компания. Что, по вашему мнению, остается неизменным и актуальным на сегодняшний день?

– В моем понимании, то, что не изменится никогда, и это основа построения успешного бизнеса: сервис, сервис и еще раз сервис. Это то, что помогает привлекать новых клиентов и развиваться. Изменился только инструментарий предоставления сервиса: мы наконец собрали команду профессиональных IT-специалистов и весь последний год работаем над переносом процесса продаж в мир электронных технологий:
– скоро заработает наш интернет-магазин;
– разработана и внедряется новая CRM-система на складе для оптимизации на всех этапах: от получения заказа клиента до комментариев клиента об уже полученном товаре;
– также в разработке мобильное приложение с набором функций, которых еще никто не предложил на нашем рынке.
Другими словами, мы стараемся быть на пике современного тренда, который можно сформулировать как тотальный переход в мир электронных продаж. Скоро мы начнем разговор с клиентом на самом доступном и удобном для него языке – языке смартфона.

Цветы от Мачелюка

Но что-то все же изменилось, особенно в наши не совсем простые времена? 

– В конкретных цифрах мы показали очень хорошие результаты. С 2013 года объем наших продаж вырос на 810%. И хотя все вокруг говорят про сложные времена, 2017 год принес нам увеличение продаж на 30%. При этом, в сущности, мы не изменили практически никаких процессов и подходов в нашей компании: у нас по-прежнему самый главный человек – это менеджер по продажам. Я считаю, что только менеджер знает, что лучше будет для клиента, и потому все звенья нашей компании настроены сделать так, как нужно менеджеру, а значит, его клиенту. Это что касается моей компании. А если говорить про изменения в целом по цветочной индустрии, то явной тенденцией стало сокращение бюджетов у конечного потребителя. Это касается как обычных граждан, так и организаций: все стали тратить на цветы гораздо меньше денег, но хотят получать товар того же качества, к которому они привыкли. Еще раз подчеркиваю – за меньшие деньги. Поэтому работа моих клиентов значительно усложнилась: они должны воплотить в жизнь желания уже своего клиента за меньшие деньги. И при этом сделать так, чтобы он пришел к ним снова и снова. Нам приходится помогать им в этом стремлении: мы ищем альтернативы в ассортименте, договариваемся о специальных ценах с нашими поставщиками. Это дает возможность моим клиентам, привыкшим к качественному недешевому цветку, продавать свою услугу с большой наценкой и зарабатывать в условиях снизившегося спроса.

Цветы от Мачелюка

Антон, расскажите, о компании «Цветы от Мачелюка»?

– В цветочный бизнес я попал на третьем курсе института. Совершенно случайно. Я хотел независимости от родителей. Хотел зарабатывать и быть самостоятельным. Моя однокурсница пригласила меня пройти собеседование в маленькую компанию, в которой она работала. И вот после получасовой беседы с владельцем компании у меня уже горели глаза, и я готов был заниматься любым порученным мне делом. Владельцем этой компании был человек с потрясающей бизнес-хваткой, он мог заставить поставщиков сделать все, что ему было нужно – учиться у него было очень интересно!

Декор для нового года

Эта компания занималась поставками цветов оптом и имела свои отделения и в Голландии, и в Южной Америке. Уже на четвертом месяце работы меня отправили в тридцатидневную командировку в Голландию, где я научился всему, что делают голландские экспортеры: от упаковки до ведения бухгалтерии. Это был, возможно, самый важный опыт для меня. Я очень много работал. 80-90 часов в неделю было для меня нормой. Но через два с половиной года произошел инцидент, после которого я понял, что прикладываемые мною силы в компании не готовы оценить. Это подтолкнуло меня к решению об уходе. Через месяц я уже открывал цветочный склад для организации с небольшой сетью магазинов. Но этот этап был еще более краткосрочным и занял полгода – мне не дали премию на 8 марта, а все, кто работает в цветочной отрасли, знают, что это – святое.

горшечные растения

Полученный опыт и знания подтолкнули меня продолжить развиваться в этой отрасли – я занялся поставкой цветов на один из оптовых цветочных рынков. С этого и началась моя предпринимательская деятельность. Через шесть месяцев у меня уже было свое место на оптовом рынке цветов, через год я открыл свой маленький цветочный склад в 100 квадратных метров, а еще через год переехал в помещение в четыре раза больше.

Потом была потеря всего бизнеса: я пережил рейдерский захват, потерял свой склад и остался с огромными долгами перед голландскими поставщиками. Но они в меня поверили и предоставили мне кредит для открытия нового склада. Это был очень важный опыт – хорошо, что я пережил его тогда. Он помог мне реальнее смотреть на мир и на бизнес в целом. Я очень благодарен Эду Де Гроту, владельцу голландской компании, моему поставщику и другу, который оказал мне такое доверие и вместе со мной пережил весь ужас произошедшего.

Почти сразу после потери склада я открыл новый, который вы можете посетить сегодня. Вот такая сокращенная история моего бизнеса и моей жизни.

Беседовала Наташа Миронова

Фото: «Цветы от Мачелюка»

Продолжение следует.

Ключевые слова

Ваши комментарии

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Последние статьи

Такой нежный и такой редкий
* Из наших лучших публикаций Каждый год мы думаем, что эта информация уже не актуальна. Но реалии жизни таковы, что варварское... читать дальше
Яркие цветы ее жизни
Сколько бы веков ни длилась история человечества, разговоры о том, что есть женское дело, а что нет, не утихают на всех этапах... читать дальше
О цветочных амбассадорах (часть 2)
Я не могла упустить возможность и не спросить лично у Ан, что значит для нее это мероприятие, ведь именно она приложила массу усилий и... читать дальше
О цветочных амбассадорах (часть 1)
В любой сфере деятельности есть люди, не только являющиеся профессионалами с большой буквы, но и обладающие особенной творческой... читать дальше
Многоликая хризантема в саду
Еще буквально вчера многие из современных и востребованных на рынке профессий не просто не существовали, но даже не возникали в головах... читать дальше
Гламурный Амстердам
В конце этой недели в России начнутся традиционные весенние каникулы – майские праздники. И если раньше это был повод углубиться в... читать дальше