Тонкости SMM для цветочной индустрии

Мы часто видим, как розничные сети и отдельные проекты применяют самые современные технологии для продвижения своей продукции и привлечения клиентов. В результате в среде бизнеса появилось множество мифов, основанных на розничных методах продвижения в социальных сетях. Поговорим с Галиной Шуваловой, контент-менеджером компании «Цветы от Мачелюка», о специфике продвижения цветов и продукции для декора в зеленой индустрии.

SMM для цветочной индустрии

– Галина, расскажите, с какими особенностями социальных сетей вам приходится работать, развивая этот канал коммуникации для оптовиков и флористов?

– Всем людям нравятся цветы. Это старая непреложная истина. Наш товар в основном любят глазами. И если для завоевания сердец нашей целевой аудитории мы выставляем цветы в самом лучшем виде на полках магазина, то почему бы не делать то же самое на том ресурсе, где мы общаемся с клиентами в режиме 24/7? Социальные сети – это то место, где мы делимся своими переживаниями, следим за тем, что происходит в мире или у наших друзей, и рассказываем обо всем прекрасном, что происходит рядом с нами.

SMM для цветочного бизнеса

На своих страницах мы ставим себе задачу стать самым близким и необходимым другом для наших клиентов. Здесь главное – быть искренним и оставаться интересным, это касается и флористов, и оптовиков.

Сейчас, во времена «умных лент», как бы вам ни хотелось, но просто показывать и продавать ваш, без сомнения, самый прекрасный товар вы не сможете. Рассказывать свою историю, давать только полезный и качественный контент – вот главное правило. Есть еще несколько основных столпов построения успешного аккаунта компании, но о них более подробно я расскажу при следующих встречах.

Несомненно, позиционирование оптового или розничного бизнеса в социальных сетях и их ведение принципиально различается. Это разные целевые аудитории, и для каждой нужно делать свой вовлекающий контент.

SMM для цветочной индустрии

Девушка, которая скроллит утром ленту Instagram в поисках атмосферной флористической мастерской, и собственник интернет-магазина букетов, который ищет надежного поставщика, – это два абсолютно разных персонажа двух абсолютно разных сегментов!

– Что вам в этом отношении дали обучающие мероприятия прошедшей осени?

– Они мне дали понять, что не все то золото, что блестит. А что? Мы же тут с вами честный диалог ведем, без купюр, так сказать! (Cмеется)

Безусловно, я не ушла с пустым блокнотом: были полезные кейсы и захватывающие своим повествованием спикеры. Но совсем немногие сейчас реально делятся личными наработками, тем более в таких узких сегментах. Никто не хочет терять свой хлеб. Для успешной работы необходимо очень хорошо знать потребности своей целевой аудитории, чтобы предлагать что-то действительно работающее.

SMM для цветочной индустрии

 – Кого бы вы назвали примером, на который хотелось бы равняться?

– Для получения новых знаний в сегменте SMM я всегда использую специализированные блоги, Telegram-каналы, подписываюсь на полезные рассылки. В этом плане моим кумиром я бы назвала команды SMM-planer и Нетологии. Ребята дают максимум реально полезной информации как платно, так и абсолютно бесплатно, в общем доступе. Еще я ярый фанат SMM-щика российского канала ИКЕА: для меня их креативы, скорость реакции и юмор всегда на первом месте!

Примером для меня могут быть специалисты из самых разных областей. Везде нужно подмечать что-то особенное и адаптировать это под свою ЦА. Но важно понимать, что соцсети, как и общество, динамичны. То, что работало у конкурентов или у вас полгода назад, может не выстрелить сейчас. Главное – быть в настоящем, следить за новостями и знать, чем живет ваш клиент сейчас. В общем, всегда быть на волне, а не под ней.

SMM для цветочного бизнеса

 – Какова, по вашему мнению, роль соцсетей для развития цветочной отрасли в целом?

– На SMMFEST2018 говорили о том, что продажи уходят с сайтов прямиком в соцсети. Масса проектов уже работают в Instagram. Для цветов это особенно актуально. Есть мнение, что совсем скоро покупать и продавать букеты будут только через социальные сети. Уже сейчас довольно много аккаунтов в Instagram имеют возможность прикрепить каталог товаров к профилю и совершать продажу.

И хотя конкуренция в флористическом сегменте, безусловно, высока, при грамотном подходе всегда можно найти именно своего клиента.

SMM для цветочного бизнеса

В соцсетях есть масса инструментов для продвижения. Просто надо жить там вместе со своими клиентами. С помощью прямых трансляций быть в живом диалоге с подписчиками-клиентами, показывать бизнес изнутри, а флористам и флористическим школам делиться знаниями в режиме real time. Соцсети на данный момент – это уникальный инструмент не только для продвижения бренда, но и для общения с аудиторией. Так что пренебрегать ими сегодня – это как пытаться обогнать «Сапсан» на велосипеде.

Беседовала Наташа Миронова

Фото: Елена Метла

 

Ваши комментарии

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Последние статьи

Дэвид Хокни – йоркширский Ван Гог
Чем особенно интересен Амстердам, так это тем, что там постоянно проходит масса уникальных выставок, которые абсолютно нельзя... читать дальше
От Байкала до Соболя, в гости к Элвису. Часть 2
Продолжение рассказа о февральской встрече коллег по туристическому бизнесу Елены Ляшенко, профессионала своего дела, историка и гида... читать дальше
От Байкала до Соболя, в гости к Элвису. Часть 1
20 апреля исполняется 25 лет, как я основала в Голландии свою первую компанию – Bajkal International, названную в честь озера Байкал. Для меня Байкал... читать дальше
Коллекция Франки Соццани: от легенды моды – будущему
11 февраля 2019 года международный интернет-магазин модных брендов YOOX выставил на продажу коллекцию личных вещей легенды модного мира –... читать дальше
Перекрестки цветочных дорог, или снова о кросс-промо (часть 2)
Продолжаем интервью с Галиной Шуваловой, руководителем отдела рекламы и PR одного из лидеров российского оптового цветочного сегмента... читать дальше
Перекрестки цветочных дорог, или Снова о кросс-промо
Как директор компании Sobolj и руководитель проекта Flower Experience я стараюсь поддерживать молодые таланты, которые приходят работать в... читать дальше