Тонкости SMM для цветочной индустрии

Мы часто видим, как розничные сети и отдельные проекты применяют самые современные технологии для продвижения своей продукции и привлечения клиентов. В результате в среде бизнеса появилось множество мифов, основанных на розничных методах продвижения в социальных сетях. Поговорим с Галиной Шуваловой, специалистом в области SMM в цветочном бизнесе, о специфике продвижения цветов.

SMM для цветочной индустрии

– Галина, расскажите, с какими особенностями социальных сетей вам приходится работать, развивая этот канал коммуникации для оптовиков и флористов?

– Всем людям нравятся цветы. Это старая непреложная истина. Наш товар в основном любят глазами. И если для завоевания сердец нашей целевой аудитории мы выставляем цветы в самом лучшем виде на полках магазина, то почему бы не делать то же самое на том ресурсе, где мы общаемся с клиентами в режиме 24/7? Социальные сети – это то место, где мы делимся своими переживаниями, следим за тем, что происходит в мире или у наших друзей, и рассказываем обо всем прекрасном, что происходит рядом с нами.

На своих страницах мы ставим себе задачу стать самым близким и необходимым другом для наших клиентов. Здесь главное – быть искренним и оставаться интересным, это касается и флористов, и оптовиков.

Сейчас, во времена «умных лент», как бы вам ни хотелось, но просто показывать и продавать ваш, без сомнения, самый прекрасный товар вы не сможете. Рассказывать свою историю, давать только полезный и качественный контент – вот главное правило.

Несомненно, позиционирование оптового или розничного бизнеса в социальных сетях и их ведение принципиально различается. Это разные целевые аудитории, и для каждой нужно делать свой вовлекающий контент.

Девушка, которая скроллит утром ленту Instagram в поисках атмосферной флористической мастерской, и собственник интернет-магазина букетов, который ищет надежного поставщика, – это два абсолютно разных персонажа двух абсолютно разных сегментов!

– Что вам в этом отношении дают обучающие мероприятия?

– Они мне дали понять, что не все то золото, что блестит. А что? Мы же тут с вами честный диалог ведем, без купюр, так сказать! (Cмеется)

Безусловно, я не ухожу с пустым блокнотом: были полезные кейсы и захватывающие своим повествованием спикеры. Но совсем немногие сейчас реально делятся личными наработками, тем более в таких узких сегментах. Никто не хочет терять свой хлеб. Для успешной работы необходимо очень хорошо знать потребности своей целевой аудитории, чтобы предлагать что-то действительно работающее.

 – Кого бы вы назвали примером, на который хотелось бы равняться?

– Для получения новых знаний в сегменте SMM я всегда использую специализированные блоги, Telegram-каналы, подписываюсь на полезные рассылки. В этом плане моим кумиром я бы назвала команды SMM-planer и Нетологии. Ребята дают максимум реально полезной информации как платно, так и абсолютно бесплатно, в общем доступе. Еще я ярый фанат SMM-щика российского канала ИКЕА: для меня их креативы, скорость реакции и юмор всегда на первом месте!

Примером для меня могут быть специалисты из самых разных областей. Везде нужно подмечать что-то особенное и адаптировать это под свою ЦА. Но важно понимать, что соцсети, как и общество, динамичны. То, что работало у конкурентов или у вас полгода назад, может не выстрелить сейчас. Главное – быть в настоящем, следить за новостями и знать, чем живет ваш клиент сейчас. В общем, всегда быть на волне, а не под ней.

 – Какова, по вашему мнению, роль соцсетей для развития цветочной отрасли в целом?

– Уже ни для кого не секрет, что продажи уходят с сайтов прямиком в соцсети. Масса проектов уже работают в Instagram. Для цветов это особенно актуально. Есть мнение, что совсем скоро покупать и продавать букеты будут только через социальные сети. Уже сейчас довольно много аккаунтов в Instagram имеют возможность прикрепить каталог товаров к профилю и совершать продажу.

И хотя конкуренция в флористическом сегменте, безусловно, высока, при грамотном подходе всегда можно найти именно своего клиента.

В соцсетях есть масса инструментов для продвижения. Просто надо жить там вместе со своими клиентами. С помощью прямых трансляций быть в живом диалоге с подписчиками-клиентами, показывать бизнес изнутри, а флористам и флористическим школам делиться знаниями в режиме real time. Соцсети на данный момент – это уникальный инструмент не только для продвижения бренда, но и для общения с аудиторией. Так что пренебрегать ими сегодня – это как пытаться обогнать «Сапсан» на велосипеде.

Беседовала Наташа Миронова

Фото: Елена Метла

Ваши комментарии

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Последние статьи

Все, что вы хотели знать о хризантеме PINA COLADA
За прошедший год мы много рассказывали на наших площадках о преимуществах сорта Pina Colada  и какие возможности для творчества он дает... читать дальше
Пятнадцать роскошных новых хризантем от компании Deliflor
Это была самая долгожданная цветочная выставка Flora Holland Trade Fair за всю историю ее существования! Сколько было волнений и переживаний у... читать дальше
С любовью к маме!
Вот уже в 20-й раз в последнее воскресенье ноября россияне будут праздновать День матери. С инициативой учреждения этого праздника... читать дальше
PINA COLADA: отблеск ушедшего лета в вашем доме
О причинах популярности хризантем Pina Colada у профессионалов  и покупателей цветочных магазинов нашей платформе... читать дальше
О более чем 30 ней истории рекламы в СССР
Согласитесь, реклама уже прочно заняла и освоила свои могущественные позиции и в соцсетях. Но как и когда это начиналось в печатных... читать дальше
Pina Colada: самый успешный бренд среди хризантем
Интересные новости из цветочной страны Голландии. Сегодня мы продолжаем представление уникального сорта хризантем от Dümmen Orange – Pina Colada.... читать дальше