Тонкости SMM для цветочной индустрии

Мы часто видим, как оптовая торговля, розничные сети, флористические школы, звездные флористы применяют самые современные технологии для продвижения своей продукции, своих услуг для привлечения клиентов. В результате в среде бизнеса появилось множество мифов, основанных на различных методах продвижения в социальных сетях. Сегодня своим опытом делится наш основатель платформы Наташа Миронова.

 

Прочитано:
Понравилась статья? Поделись в своей соцсети:

– Наташа, расскажите, с какими особенностями социальных сетей вам приходится работать, развивая этот канал коммуникации для цветов и флористов?

– Всем людям нравятся цветы. Это старая непреложная истина. Цветы в основном любят глазами. И если для завоевания сердец нашей целевой аудитории мы выставляем цветы в самом лучшем виде на полках магазина, то почему бы не делать то же самое на том ресурсе, где мы общаемся с подписчиками в режиме 24/7? Социальные сети – это то место, где мы делимся своими переживаниями, следим за тем, что происходит в мире или у наших друзей, и рассказываем обо всем прекрасном, что происходит рядом с нами.

На своих страницах мы ставим себе задачу стать самым близким и необходимым другом для наших подписчиков. Здесь главное – быть искренним и оставаться интересным, это касается всей цепочки в цветочном бизнесе.

Сейчас, во времена «умных лент», как бы вам ни хотелось, но просто показывать и продавать ваш, без сомнения, самый прекрасный товар вы не сможете. Рассказывать свою историю, давать только полезный и качественный контент – вот главное правило.

Несомненно, позиционирование оптового, розничного бизнеса или флористических школ в социальных сетях и их ведение принципиально различаются. Это разные целевые аудитории, и для каждой нужно делать свой вовлекающий контент.

Девушка, которая скроллит утром ленту в соцсетях в поисках атмосферной флористической мастерской, и собственник интернет-магазина букетов, который ищет надежного поставщика, – это два абсолютно разных персонажа двух абсолютно разных сегментов!

– Что вам в этом отношении дают обучающие мероприятия?

– Они мне дали понять, что не все то золото, что блестит. А что? Мы же тут с вами честный диалог ведем, без купюр, так сказать!

Безусловно, я не ухожу с пустым блокнотом: были полезные кейсы и захватывающие своим повествованием спикеры. Но совсем немногие сейчас реально делятся личными наработками, тем более в таких узких сегментах. Никто не хочет терять свой хлеб. Для успешной работы необходимо очень хорошо знать потребности своей целевой аудитории, чтобы предлагать что-то действительно работающее.

 – Кого бы вы назвали примером, на который хотелось бы равняться?

– Для получения новых знаний в сегменте SMM я всегда использую специализированные блоги, Telegram-каналы, подписываюсь на полезные рассылки.

Примером для меня могут быть специалисты из самых разных областей. Везде нужно подмечать что-то особенное и адаптировать это под свою ЦА. Но важно понимать, что соцсети, как и общество, динамичны. То, что работало у конкурентов или у вас полгода назад, может не выстрелить сейчас. Главное – быть в настоящем, следить за новостями и знать, чем живет ваш клиент сейчас. В общем, всегда быть на волне, а не под ней.

 – Какова, по вашему мнению, роль соцсетей для развития цветочной отрасли в целом?

– Масса проектов сейчас уже работают в соцсетях. Для цветов и флористики это особенно актуально.

И хотя конкуренция в  цветочном бизнесе и флористическом сегменте, безусловно, высока, при грамотном подходе всегда можно найти именно своего клиента.

В соцсетях есть масса инструментов для продвижения. Просто надо жить там вместе со своими клиентами. С помощью прямых трансляций быть в живом диалоге с подписчиками-клиентами, показывать бизнес изнутри, а флористам и флористическим школам делиться знаниями в режиме real time. Соцсети на данный момент – это уникальный инструмент не только для продвижения бренда, но и для общения с аудиторией.

Так что пренебрегать ими сегодня – это как пытаться обогнать «Сапсан» на велосипеде.

Фото: Flower Experience