1. Цифровое потребление войдет в новую эру.
На рынке появится больше компаний, интегрирующих в свою бизнес-модель технологии, чтобы быть доступнее и прозрачнее для клиентов и предлагать товары в том месте и в тот момент, когда они нужны покупателю.
Потребитель будет отдавать предпочтение тем брендам, которые делают его жизнь проще, выбирая их на основе мнений и рекомендаций других людей.
Этот тренд даст толчок социальной коммерции, а также приведет к трансформации традиционного ритейла, который будет искать способы сохранения своей аудитории. Уже сегодня бренды более чем активно продвигают свои товары и услуги через различные соцсети.
2. Коммуникации бренда будут принимать новые формы.
Технологии позволят брендам «разговаривать» с каждым своим клиентом отдельно и только о том, что ему интересно.
Рекламные обращения будут все более персонализированными, а бренды станут ближе, в том числе благодаря общению с клиентами через мессенджеры. Боты и технологии машинного обучения помогут брендам перейти от монолога к диалогу, а технологии виртуальной реальности – эмоционально вовлечь аудиторию.
3. Новая мобильность изменит привычный подход к поездкам.
Люди будут выбирать новые виды транспорта и способы перемещения. С развитием технологий владение собственным автомобилем будет становиться все менее выгодным. Развитие беспилотных автомобилей и альтернативных видов топлива откроет возможности для совершенно новых продуктов, услуг и форматов потребления.
4. Новые технологии производства и материалы совершат революцию в дизайне продуктов и упаковки.
Возможности 3D-печати и дальнейшая автоматизация производства сделают доступной персонализацию товаров: потребитель сможет сам вносить изменения в дизайн продукта и выбирать уникальный набор опций.
«Умная» упаковка будет следить за свежестью продуктов и позволит заказать новую порцию товара в один клик.
Инновационные материалы со временем вытеснят стекло и пластик, а бренды будут искать эффективные способы утилизации и двигаться в сторону большей экологичности.
5. Технологии блокчейна создадут уникальную платформу взаимодействия брендов и потребителей.
С блокчейном обещание бренда будет легко отследить и проверить. Технология также сделает проверку подлинности простой и доступной для каждого, что позволит производителям увеличить доверие к своей продукции.